Carrello 0
CONDIZIONI DI VENDITA, CONDIZIONI D’USO E DIRITTI DI RECESSO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.lineaarredamenti.com appartenente a LINEA ARREDAMENTI SRL – Loc. Belvedere – 53034 Colle di Val d’Elsa – SI, P.IVA 00701170524 (da ora in poi indicata come LINEA ARREDAMENTI). Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti, ad esclusione dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99, D.Lgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del D.Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs. 196/03.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
1. Con l’invio dell’ordine on line, il Cliente trasmette a LINEA ARREDAMENTI SRL una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on line, previa registrazione gratuita, per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo riportato e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2 LINEA ARREDAMENTI SRL comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine o in mancanza di comunicazione, la conferma si riterrà tacita. LINEA ARREDAMENTI SRL si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Consumatori” così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale applicata. In particolare LINEA ARREDAMENTI SRL non accetterà ordini se inviati da commercianti che acquistano i prodotti per poi rivenderli e/o se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando le carte di credito indicate in questo sito, o se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.
3. Il cliente, prima di inviare l’ordine, prende visione ed accetta le condizioni generali di vendita.
4. Il cliente si impegna a stampare e conservare le varie fasi della procedura di acquisto avendo così conferma della procedura, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. 185/1999 e dell’art.12 comma 3 del D. Lgs. 70/03.
5. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
MODALITÀ DI ACQUISTO
1. Questi termini e condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sul sito www.lineaarredamenti.com fra gli utenti del portale e la società LINEA ARREDAMENTI SRL , al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. I termini e condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito www.lineaarredamenti.com attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Prima dell’invio degli ordini e dell’acquisto dei prodotti e dei servizi da queste terze parti, suggeriamo di verificare i termini e le condizioni generali di vendita e utilizzo di queste terze parti, poichè LINEA ARREDAMENTI SRL in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra gli utenti LINEA ARREDAMENTI SRL e terze parti. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.lineaarredamenti.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. LINEA ARREDAMENTI SRL pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Scheda Prodotto, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da LINEA ARREDAMENTI SRL via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con LINEA ARREDAMENTI SRL . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata. E’ fatto severo divieto al Cliente inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e solleva LINEA ARREDAMENTI SRL da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente.
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, LINEA ARREDAMENTI SRL si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. LINEA ARREDAMENTI SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Il Cliente è tenuto a controllare il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.
5. Nel sito http://www.lineaarredamenti.com sono presentati sia prodotti pubblicati nella modalità “Disponibile” , per spedizione immediata (esclusi sabato, domenica e giorni festivi), sia prodotti nella modalità “Ordinabile”, per i quali LINEA ARREDAMENTI SRL si impegna all’approvvigionamento presso l’azienda produttrice e a consegnare l’articolo in base alla tempistica dell’azienda stessa. L’evasione dell’ordine viene notificato via email, utilizzando l’indirizzo fornito in fase di registrazione.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
1. Bonifico bancario anticipato.
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’ordine di quanto richiesto viene confermato solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di LINEA ARREDAMENTI SRL che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di invio dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (Numero Ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
LINEA ARREDAMENTI SRL
Banca MPS, Fil. Colle di Val d’Elsa
IBAN – IT42 D 0103071860000063402119
Si consiglia, al Cliente di inviare la ricevuta via e-mail a amministrazione@arredamentilinea.it oppure via fax al numero +39 0577-930181 , specificando numero dell’ordine, nome e cognome.
3. Carta di credito.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di LINEA ARREDAMENTI SRL la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso LINEA ARREDAMENTI SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. LINEA ARREDAMENTI SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, LINEA ARREDAMENTI SRL , si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto, LINEA ARREDAMENTI SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Linea Arredamenti Srl contiene, nè conserva, tali dati. LINEA ARREDAMENTI SRL non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito www.lineaarredamenti.com
4. PayPal.
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. Per maggiori informazioni, vedi i termini e le condizioni d’uso del sistema PayPal.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione di LINEA ARREDAMENTI SRL, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso LINEA ARREDAMENTI SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Line Arredamenti Srl è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Tali dati non sono accessibili a terzi, neanche a LINEA ARREDAMENTI SRL . I dati finanziari del Cliente non saranno in alcun modo gestiti né memorizzati dai server www.lineaarredamenti.com di LINEA ARREDAMENTI SRL né da terzi. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal. Per l’utilizzo del servizio PAYPAL, il Cliente riconosce a LINEA ARREDAMENTI SRL un contributo spese di incasso pari al 2% del totale transazione PAYPAL. L’importo verrà automaticamente inserito in fase di pagamento.
SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. LINEA ARREDAMENTI SRL non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
MODALITÀ DI CONSEGNA
www.lineaarredamenti.com può accettare ordini solo con consegna nelle nazioni accettate. Per località non previste contattate il Servizio Clienti. Per gli ordini effettuati su www.lineaarredamenti.com , LINEA ARREDAMENTI SRL emette fattura del materiale spedito se vi è registrazione come Azienda, con numero di Partita IVA in chiaro. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. Non è possibile richiedere fattura relativa ad un acquisto in data differente da quella di acquisto. Le spese di spedizione ed eventuali servizi opzionali sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine, in base alle opzioni scelte (Pagamento, Corriere, Assicurazione, ecc.). Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a LINEA ARREDAMENTI SRL . La consegna della merce ordinata si intende al piano strada, senza alcuna eccezione. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e variano in base al rispettivo produttore; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei giorni non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a LINEA ARREDAMENTI SRL in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto ad accettarla firmando con riserva di controllo in ogni caso e a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; che non siano stati utilizzati nastri adesivi con sigla del corriere.
Eventuali danni esteriori o rumori “sospetti”, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” specificando un motivo preciso, sull’apposito documento di consegna, e confermati, entro 8 giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso il sito www.lineaarredamenti.com entro e non oltre 3 giorni dalla ricezione della merce, inviando una mail con fotografie ed una dichiarazione di quanto accaduto all’indirizzo servizioclienti@arredamentilinea.it
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. É inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso il sito www.lineaarredamenti.com , entro e non oltre 3 giorni dalla ricezione della merce, inviandoci un’email con fotografie ed una dichiarazione di quanto accaduto all’indirizzo servizioclienti@arredamentilinea.it. Ogni segnalazione su acquisti non assicurati in fase di acquisto, oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO
La consegna standard avverrà negli orari previsti dal corriere. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Care Team di www.lineaarredamenti.com con cui definirà i dettagli della consegna addebitando eventuali costi di giacenza. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a LINEA ARREDAMENTI SRL con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
TEMPI DI EVASIONE E DI CONSEGNA
1. Tempi di evasione dell’ordine
Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 11.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già il giorno lavorativo successivo. Per articoli non disponibili a magazzino la consegna varia fra le 2 e le 6 settimane dall’accettazione dell’ordine, in base alla tempistica di consegna dell’azienda produttrice. Per maggiori informazioni il Servizio Clienti è a vostra completa disposizione.
2. Tempi di consegna del corriere (Nazionali)
I tempi di consegna indicativi espressi in ore, nei casi di consegna con corriere espresso dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere) viene garantita in 48/72h, ad eccezione delle Isole o zone disagiate.
3. Tempi di consegna Internazionali
I tempi di consegna indicativi per l’Europa sono da concordare con la direzione. Abbiamo possibilità di effettuare spedizioni multiple su preventivo. Per spedizioni singole al di fuori del territorio italiano, la direzione si riserva il diritto di consultazione con il proprio spedizioniere così da proporre il miglior servizio possibile.
DIRITTO DI RECESSO
1. Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a www.lineaarredamenti.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inserire una richiesta di Recesso inviando un’email all’indirizzo amministrazione@arredamentilinea.it nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte (se il pagamento originario è stato effettuato con PayPal o Carta di Credito, vi sarà uno storno direttamente sul pagamento originario, al netto del costo di spedizione); tale richiesta deve essere inviata anche a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:
LINEA ARREDAMENTI SRL
Loc. Belvedere, 57
53034 – Colle di Val d’Elsa – SI
Ricevuta la raccomandata, LINEA ARREDAMENTI SRL invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a LINEA ARREDAMENTI SRL entro 10 giorni lavorativi dall’autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, singole parti, ecc…); il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: scontrini, manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di autorizzazione al rientro rilasciato da LINEA ARREDAMENTI SRL. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito integro in tutte le sue parti (imballo compreso): non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita LINEA ARREDAMENTI SRL qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, LINEA ARREDAMENTI SRL darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; LINEA ARREDAMENTI SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. LINEA ARREDAMENTI SRL provvederà a rimborsare al cliente l’ importo pagato al netto del costo di spedizione, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso (nelle condizioni riportate nel punto precedente), tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, PayPal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui LINEA ARREDAMENTI SRL accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …) o anomalie al prodotto stesso; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; uno stato che ne evidenzi l’utilizzo o che ne abbia compromesso l’integrità.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata LINEA ARREDAMENTI SRL e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, LINEA ARREDAMENTI SRL provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
GARANZIE
1. Tutti i prodotti commercializzati da LINEA ARREDAMENTI SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.
2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da LINEA ARREDAMENTI SRL.
3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, LINEA ARREDAMENTI SRL provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da LINEA ARREDAMENTI SRL.
4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante al primo utilizzo), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del D.Lgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione LINEA ARREDAMENTI SRL , non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6. Nessun danno può essere richiesto a LINEA ARREDAMENTI SRL per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da LINEA ARREDAMENTI SRL e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. LINEA ARREDAMENTI SRL garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è LINEA ARREDAMENTI SRL Loc. Belvedere – 53034 Colle di Val d’Elsa – SI, nella persona del legale rappresentante pro tempore, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di LINEA ARREDAMENTI SRL . Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto A LINEA ARREDAMENTI SRL – Loc. Belvedere, 57 53034 – Colle di Val d’Elsa – SI.
GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e LINEA ARREDAMENTI SRL s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Il contratto di vendita tra il Cliente ed LINEA ARREDAMENTI SRL si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, altrimenti la competenza è quella del foro di residenza del venditore.
DISPOSIZIONI CONCLUSIVE
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da LINEA ARREDAMENTI SRL senza preavviso alcuno e avranno validità; dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.lineaarredamenti.com Per ogni acquisto effettuato valgono, comunque, le condizioni vigenti all’atto dell’ordine, lette e accettate dal cliente prima di confermare l’ordine stesso. In caso di termine o condizione dichiarato, successivamente alla stipula del contratto, invalido, tale termine o condizione verrà sostituito con un termine o condizione che rappresenta il più fedelmente possibile il suo intento e scopo economico o con le appropriate disposizioni legali.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, CONDIZIONI D’USO E DIRITTO DI RECESSO
1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati a distanza attraverso il sito web www.lineaarredamenti.com, gestito da:
LINEA ARREDAMENTI SRL
Loc. Belvedere, 57
53034 Colle di Val d’Elsa (SI)
P. IVA 00701170524
E-mail: info@arredamentilinea.it
Tel: +39 0577 930181
di seguito denominata anche “LINEA ARREDAMENTI”, “Linea Arredamenti” o il “Venditore”.
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, dal Codice Civile e dalle ulteriori disposizioni normative applicabili.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il sito è destinato principalmente a utilizzatori finali. LINEA ARREDAMENTI si riserva la possibilità di non accettare ordini finalizzati alla rivendita professionale dei prodotti.
Qualora l’acquisto venga effettuato da un soggetto che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, le disposizioni del Codice del Consumo specificamente riservate ai consumatori non trovano applicazione.
2. VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le Condizioni Generali applicabili a ciascun acquisto sono quelle pubblicate sul sito e vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine.
LINEA ARREDAMENTI può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali.
Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito e non modificheranno i contratti già conclusi.
Prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e può salvarle o stamparle per futura consultazione.
3. REQUISITI DEL CLIENTE
Effettuando un ordine sul sito il Cliente dichiara:
di essere maggiorenne e di possedere la capacità necessaria per concludere il contratto;
di aver fornito dati completi, corretti e veritieri;
di aver preso visione delle caratteristiche principali dei prodotti;
di aver preso visione del prezzo complessivo e degli eventuali costi aggiuntivi;
di aver preso visione delle modalità di pagamento e consegna;
di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali;
di aver ricevuto le informazioni relative al diritto di recesso o, quando applicabile, alla sua esclusione;
di aver ricevuto le informazioni relative alla garanzia legale di conformità.
È vietato inserire dati falsi, di fantasia o appartenenti a terzi senza autorizzazione.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
4. PRODOTTI E INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO
Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle relative schede informative presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno finalità prevalentemente illustrativa.
Colori, tonalità, proporzioni e altri elementi visivi possono differire leggermente dal prodotto reale anche in funzione delle impostazioni dello schermo utilizzato, delle condizioni fotografiche o di aggiornamenti introdotti dal produttore.
Tali differenze non pregiudicano i diritti riconosciuti al Consumatore nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un effettivo difetto di conformità.
Le informazioni tecniche possono derivare dalla documentazione e dalle indicazioni fornite dai rispettivi produttori.
5. PRODOTTI PERSONALIZZATI E REALIZZATI SU MISURA
Alcuni prodotti commercializzati da LINEA ARREDAMENTI possono essere configurati o realizzati sulla base delle specifiche richieste del Cliente, ad esempio relativamente a:
dimensioni;
misure;
colori;
materiali;
rivestimenti;
finiture;
composizioni;
lavorazioni;
accessori;
ulteriori caratteristiche personalizzate.
Quando la configurazione comporta la realizzazione di un bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato, può trovare applicazione l’esclusione dal diritto di recesso prevista dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Quando applicabile, tale circostanza viene comunicata al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.
La mera possibilità di selezionare una variante standard di un prodotto non comporta automaticamente l’esclusione dal diritto di recesso.
6. MODALITÀ DI ACQUISTO
Per effettuare un acquisto il Cliente seleziona i prodotti desiderati e segue la procedura indicata sul sito.
Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine il Cliente ha la possibilità di verificare:
i prodotti inseriti nel carrello;
le quantità;
le eventuali varianti o personalizzazioni;
il prezzo;
le spese di consegna;
gli eventuali servizi aggiuntivi;
l’indirizzo di consegna;
il metodo di pagamento;
i dati inseriti.
Il Cliente può correggere eventuali errori prima della conferma definitiva.
Immediatamente prima dell’inoltro dell’ordine vengono fornite le informazioni previste dalla normativa applicabile.
Quando l’ordine comporta un obbligo di pagamento, il relativo pulsante o comando deve indicare in maniera chiara e inequivocabile che l’inoltro dell’ordine comporta l’obbligo di pagare.
7. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto.
La ricezione dell’ordine viene confermata da LINEA ARREDAMENTI mediante comunicazione inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
Il contratto si considera concluso quando LINEA ARREDAMENTI comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine secondo le modalità previste dalla procedura di acquisto.
La conferma riporta le informazioni essenziali relative all’acquisto, tra cui il numero identificativo dell’ordine.
Il Cliente è invitato a controllare la correttezza delle informazioni riportate nella conferma e a comunicare tempestivamente eventuali errori.
Non è prevista alcuna accettazione tacita dell’ordine da parte di LINEA ARREDAMENTI.
8. MANCATA ACCETTAZIONE DELL’ORDINE
LINEA ARREDAMENTI può non accettare un ordine nei casi consentiti dalla legge e, a titolo esemplificativo, in presenza di:
indisponibilità sopravvenuta del prodotto;
problemi relativi al pagamento;
informazioni manifestamente errate;
sospetti di frode;
ordini finalizzati alla rivendita professionale incompatibili con la politica commerciale del sito;
impossibilità di effettuare la consegna;
errori evidenti relativi al prodotto o al prezzo.
In caso di mancata accettazione il Cliente viene tempestivamente informato.
Le eventuali somme già corrisposte vengono rimborsate senza indebito ritardo.
9. CONSERVAZIONE DEL CONTRATTO
La conferma dell’ordine e le informazioni contrattuali vengono trasmesse al Cliente su supporto durevole, normalmente mediante e-mail.
Il Cliente è invitato a conservarle insieme alle Condizioni Generali applicabili al momento dell’acquisto.
Qualora il sito metta a disposizione un’area personale, il Cliente potrà consultare i propri ordini secondo le funzionalità disponibili.
10. PREZZI
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
Le eventuali spese di:
spedizione;
consegna;
montaggio;
servizi opzionali;
ulteriori prestazioni richieste dal Cliente
vengono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Al contratto si applica il prezzo visualizzato e accettato dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine.
LINEA ARREDAMENTI può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
11. RIDUZIONI DI PREZZO E PROMOZIONI
Quando viene annunciata una riduzione di prezzo soggetta all’art. 17-bis del Codice del Consumo, il prezzo precedente viene determinato nel rispetto della normativa vigente.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, per prezzo precedente si intende il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti all’applicazione della riduzione.
12. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata periodicamente.
Potrebbero tuttavia verificarsi indisponibilità sopravvenute dovute, ad esempio, ad acquisti contemporanei, errori di inventario, indisponibilità presso il produttore o altre circostanze non prevedibili.
In tali casi LINEA ARREDAMENTI informerà tempestivamente il Cliente.
Qualora il prodotto non possa essere fornito, le eventuali somme già corrisposte per il prodotto indisponibile vengono rimborsate senza indebito ritardo.
13. PRODOTTI DISPONIBILI E PRODOTTI ORDINABILI
I prodotti disponibili a magazzino vengono normalmente affidati al vettore secondo le tempistiche indicate sul sito o nella conferma d’ordine.
Per i prodotti indicati come “Ordinabili”, per quelli richiesti specificamente al produttore o per i prodotti personalizzati, i tempi possono dipendere dalla produzione e dall’approvvigionamento.
A titolo indicativo, per alcuni articoli ordinabili i tempi possono essere compresi tra 2 e 6 settimane, salvo diversa indicazione relativa allo specifico prodotto.
Il termine o periodo di consegna applicabile viene comunque comunicato al Cliente prima della conclusione dell’acquisto o nella documentazione contrattuale.
Quando viene concordato un termine di consegna superiore a 30 giorni, si applica tale diverso termine concordato tra le parti.
14. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto.
Ove disponibili, possono essere utilizzati:
bonifico bancario anticipato;
carta di credito o debito;
PayPal;
eventuali ulteriori strumenti di pagamento indicati nel checkout.
Non vengono applicati al Consumatore supplementi di prezzo direttamente collegati all’utilizzo di uno specifico mezzo di pagamento quando vietati dalla normativa applicabile.
15. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
In caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, l’ordine viene lavorato secondo le modalità comunicate al Cliente e dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.
Salvo diversa indicazione, il bonifico dovrà pervenire entro 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Decorso tale termine senza ricezione del pagamento, LINEA ARREDAMENTI potrà considerare l’ordine annullato.
Le coordinate bancarie sono:
LINEA ARREDAMENTI SRL
Banca MPS – Filiale di Colle di Val d’Elsa
IBAN: IT42 D 0103071860000063402119
Nella causale del bonifico è opportuno indicare il numero dell’ordine.
Per eventuali comunicazioni relative al pagamento:
16. CARTA DI CREDITO O DEBITO
In caso di pagamento tramite carta, la transazione viene gestita attraverso i sistemi del prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal sito.
LINEA ARREDAMENTI non acquisisce direttamente i dati completi della carta quando questi vengono inseriti nell’ambiente sicuro del prestatore di pagamento.
Eventuali autorizzazioni, contabilizzazioni, rimborsi o svincoli delle somme seguono le procedure previste dal relativo sistema bancario o prestatore di pagamento.
Per finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi, LINEA ARREDAMENTI può richiedere informazioni integrative nei limiti di quanto necessario e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.
17. PAYPAL
In caso di pagamento tramite PayPal, il Cliente viene indirizzato al sistema gestito da PayPal.
Il pagamento viene effettuato secondo le condizioni previste dal relativo servizio.
In caso di rimborso, ove possibile, l’importo viene riaccreditato tramite lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto.
LINEA ARREDAMENTI non applica alcun supplemento percentuale per il pagamento tramite PayPal.
18. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
Le transazioni elettroniche vengono gestite utilizzando sistemi e protocolli di sicurezza predisposti dai relativi prestatori di servizi di pagamento.
LINEA ARREDAMENTI non conserva i dati completi delle carte quando la transazione viene gestita direttamente dal prestatore di pagamento.
19. FATTURAZIONE
Quando richiesta o prevista dalla normativa, la fattura viene emessa sulla base dei dati comunicati dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti.
Eventuali modifiche successive all’emissione potranno essere effettuate esclusivamente nei casi e secondo le modalità consentite dalla normativa fiscale vigente.
20. MODALITÀ DI CONSEGNA
LINEA ARREDAMENTI effettua consegne nelle località e nei Paesi indicati sul sito o disponibili durante la procedura di acquisto.
Per località non previste il Cliente può contattare LINEA ARREDAMENTI:
E-mail: info@arredamentilinea.it
Tel: +39 0577 930181
Le eventuali spese di consegna e i servizi opzionali vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.
Salvo diversa indicazione o servizio aggiuntivo acquistato, la consegna standard di prodotti voluminosi si intende al piano strada.
Le modalità specifiche di consegna vengono comunque indicate durante l’acquisto o nella conferma d’ordine.
21. TERMINI DI CONSEGNA
Salvo diverso accordo, LINEA ARREDAMENTI effettua la consegna senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
In assenza di un diverso termine concordato, per gli acquisti effettuati da Consumatori la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Per prodotti ordinabili, mobili, prodotti provenienti da produttori terzi, beni personalizzati o realizzati su misura può essere concordato prima dell’acquisto un diverso termine.
La consegna standard viene normalmente effettuata nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, salvo diversa indicazione.
22. RITARDO NELLA CONSEGNA
Qualora LINEA ARREDAMENTI non consegni il prodotto entro il termine concordato, il Consumatore può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.
Qualora anche tale termine decorra inutilmente, il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo, compresa, quando ne ricorrono i presupposti, la risoluzione del contratto.
Restano ferme le ipotesi nelle quali la normativa consente al Consumatore di risolvere il contratto senza concedere un termine supplementare.
23. PASSAGGIO DEL RISCHIO
Nei contratti nei quali LINEA ARREDAMENTI provvede alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o del danneggiamento del prodotto si trasferisce al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.
Resta salva l’ipotesi in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore, secondo quanto previsto dalla legge.
24. CONTROLLO DELLA MERCE ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
il numero dei colli;
l’integrità dell’imballaggio;
la presenza di aperture, deformazioni o danneggiamenti;
la presenza di eventuali anomalie visibili.
In presenza di un imballaggio danneggiato, bagnato, aperto, deformato o comunque anomalo, è fortemente consigliato accettare la spedizione apponendo una riserva specifica sul documento del vettore.
A titolo esemplificativo:
“Ritiro con riserva per imballaggio danneggiato”.
È consigliabile fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e documentare eventuali anomalie.
La segnalazione può essere inviata a:
indicando il numero d’ordine e allegando, ove possibile, fotografie della confezione e del prodotto.
La mancata apposizione della riserva o la mancata segnalazione entro un termine interno indicato dal Venditore non comportano automaticamente la perdita dei diritti inderogabili spettanti al Consumatore, compresi quelli derivanti dalla garanzia legale di conformità.
25. MANCATA CONSEGNA PER ASSENZA DEL DESTINATARIO
Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa dell’assenza del destinatario, vengono applicate le procedure previste dal vettore.
Il Cliente è invitato a seguire le indicazioni lasciate dal corriere per concordare una nuova consegna.
Eventuali costi di giacenza, nuova consegna o restituzione al mittente potranno essere addebitati al Cliente soltanto quando legittimamente applicabili.
L’eventuale restituzione della merce a LINEA ARREDAMENTI per ripetuta impossibilità di consegna non comporta automaticamente la perdita dell’intero importo pagato.
DIRITTO DI RECESSO
26. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto, salvo le esclusioni previste dalla legge, di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità entro 14 giorni di calendario.
Nel caso di vendita di un singolo bene, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Nel caso di più beni ordinati mediante un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Nel caso di consegna di un bene composto da più lotti o pezzi, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
27. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve informare LINEA ARREDAMENTI della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine previsto.
Il diritto può essere esercitato:
attraverso l’apposita funzione online di recesso disponibile sul sito;
tramite e-mail all’indirizzo info@arredamentilinea.it;
mediante comunicazione scritta indirizzata a:
LINEA ARREDAMENTI SRL
Loc. Belvedere, 57
53034 Colle di Val d’Elsa (SI)
Il Consumatore può inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo alle presenti Condizioni Generali, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Non è necessario inviare una Raccomandata A/R qualora il recesso sia stato validamente comunicato attraverso un’altra modalità prevista dalla legge.
28. FUNZIONE DI RECESSO ONLINE – ART. 54-BIS DEL CODICE DEL CONSUMO
Per i contratti a distanza conclusi mediante l’interfaccia online del sito www.lineaarredamenti.com, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche attraverso l’apposita funzione digitale.
La funzione di recesso è indicata in maniera facilmente leggibile con la dicitura:
“Recedere dal contratto qui”
oppure mediante altra formulazione equivalente e altrettanto inequivocabile.
La funzione è:
disponibile in maniera continuativa durante tutto il periodo nel quale può essere esercitato il diritto di recesso;
ben visibile sull’interfaccia online;
facilmente accessibile al Consumatore.
Attraverso la dichiarazione di recesso online il Consumatore può fornire o confermare:
il proprio nome;
le informazioni necessarie a identificare l’ordine o il contratto dal quale intende recedere;
le informazioni relative al mezzo elettronico tramite il quale desidera ricevere la conferma del recesso.
Dopo la compilazione della dichiarazione di recesso, il Consumatore può trasmetterla utilizzando una funzione indicata in maniera chiara con la dicitura:
“Conferma recesso”
oppure mediante altra formulazione equivalente e altrettanto inequivocabile.
Dopo l’attivazione della funzione di conferma, LINEA ARREDAMENTI invia al Consumatore, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole, normalmente tramite e-mail.
La conferma contiene:
il contenuto della dichiarazione di recesso;
la data di trasmissione;
l’ora di trasmissione.
Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine quando la dichiarazione online viene trasmessa prima della scadenza del periodo di recesso.
La funzione online costituisce una modalità aggiuntiva e non limita le altre modalità previste dalla legge.
29. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Salvo diversa indicazione relativa allo specifico ordine, i prodotti devono essere restituiti a:
LINEA ARREDAMENTI SRL
Loc. Belvedere, 57
53034 Colle di Val d’Elsa (SI)
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
Il Cliente è invitato a imballare adeguatamente il prodotto in modo da evitare danneggiamenti durante il trasporto.
Ove ragionevolmente possibile, è consigliato utilizzare l’imballaggio originale e proteggerlo mediante un ulteriore involucro esterno.
È consigliato evitare di applicare direttamente sulla confezione originale etichette, nastri adesivi o altri materiali che possano danneggiarla.
30. COSTI DI RESTITUZIONE
Salvo che LINEA ARREDAMENTI abbia concordato di sostenerli, i costi diretti della restituzione conseguente all’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Consumatore, purché quest’ultimo sia stato preventivamente informato.
Per i prodotti che, per loro natura, dimensione o peso, non possono normalmente essere restituiti a mezzo posta, il Consumatore viene informato prima della conclusione del contratto del costo della restituzione oppure, quando tale costo non possa essere ragionevolmente calcolato in anticipo, della relativa stima secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Tale previsione assume particolare rilevanza per mobili, complementi d’arredo e altri prodotti voluminosi.
31. CONDIZIONE DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
La semplice apertura dell’imballaggio o l’esame del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Qualora il bene presenti una diminuzione di valore imputabile a una manipolazione eccedente quella necessaria alla normale verifica, tale diminuzione potrà essere considerata nella determinazione dell’importo da rimborsare secondo quanto previsto dalla legge.
Non viene applicata automaticamente una percentuale fissa di svalutazione.
32. RIMBORSO A SEGUITO DEL RECESSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, LINEA ARREDAMENTI rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto del recesso.
Il rimborso comprende anche gli eventuali costi della consegna standard originariamente sostenuti.
Non vengono invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui LINEA ARREDAMENTI è stata informata della decisione del Consumatore di recedere.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e purché il Consumatore non sostenga costi quale conseguenza del rimborso.
LINEA ARREDAMENTI può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
33. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Con particolare riferimento ai prodotti commercializzati da LINEA ARREDAMENTI, il diritto di recesso può essere escluso per la fornitura di:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
A titolo esemplificativo, possono rientrare in tale categoria prodotti realizzati appositamente secondo specifiche richieste del Cliente relative a misure, dimensioni, colori, materiali, finiture, composizioni o lavorazioni personali.
L’esclusione viene applicata esclusivamente quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla legge e viene comunicata al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Restano ferme le ulteriori esclusioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, ove applicabili allo specifico prodotto o servizio.
GARANZIA
34. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai prodotti acquistati da un Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
LINEA ARREDAMENTI, in qualità di Venditore, è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa vigente.
Per i beni nuovi, la responsabilità del Venditore opera, in linea generale, per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.
La garanzia legale è gratuita e non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni Generali.
35. DIFETTO DI CONFORMITÀ
Un prodotto è conforme al contratto quando, tra l’altro:
corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità pattuiti;
possiede le caratteristiche previste dal contratto;
è idoneo all’uso particolare richiesto dal Consumatore e accettato dal Venditore;
è idoneo agli scopi per i quali vengono normalmente utilizzati beni dello stesso tipo;
possiede la qualità, funzionalità, durabilità e sicurezza che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
corrisponde alle eventuali dichiarazioni pubbliche rilevanti effettuate dal Venditore, dal produttore o da altri soggetti della catena commerciale, nei limiti previsti dalla legge.
36. RIMEDI IN CASO DI DIFETTO DI CONFORMITÀ
In presenza di un difetto di conformità il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo.
In primo luogo il Consumatore può scegliere tra:
riparazione;
sostituzione;
purché il rimedio scelto non sia impossibile o, rispetto all’altro rimedio, non imponga al Venditore costi sproporzionati.
Il ripristino della conformità viene effettuato:
gratuitamente;
entro un periodo di tempo ragionevole;
senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può inoltre ottenere:
una riduzione proporzionale del prezzo;
la risoluzione del contratto.
La risoluzione non è ammessa quando il difetto di conformità è di lieve entità nei casi previsti dalla normativa.
37. GARANZIA COMMERCIALE DEL PRODUTTORE
L’eventuale garanzia convenzionale o commerciale offerta dal produttore è aggiuntiva rispetto alla garanzia legale.
La garanzia commerciale del produttore:
non sostituisce la garanzia legale;
non limita i diritti del Consumatore;
non impedisce al Consumatore di rivolgersi direttamente a LINEA ARREDAMENTI in qualità di Venditore.
Eventuali procedure di assistenza attraverso centri autorizzati costituiscono strumenti aggiuntivi e non possono limitare i rimedi previsti dalla garanzia legale.
38. PRODOTTO NON FUNZIONANTE ALLA CONSEGNA – DOA
Qualora un prodotto risulti non funzionante o non conforme al momento della consegna, trovano applicazione i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Eventuali procedure del produttore denominate “DOA – Dead On Arrival” costituiscono procedure aggiuntive e non limitano i diritti riconosciuti al Consumatore nei confronti del Venditore.
39. RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO IN GARANZIA
Quando ai fini dell’applicazione della garanzia sia necessario mettere il prodotto a disposizione di LINEA ARREDAMENTI, il Cliente riceverà le relative istruzioni.
Il Cliente è invitato a imballare adeguatamente il prodotto per evitare danneggiamenti durante il trasporto.
La mancanza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita della garanzia legale.
I costi che la normativa pone a carico del Venditore nell’ambito della garanzia legale non vengono addebitati al Consumatore.
40. AVVISO ARMONIZZATO SULLA GARANZIA LEGALE
LINEA ARREDAMENTI rende disponibile sul sito l’Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità previsto dalla normativa vigente.
L’Avviso viene mostrato secondo il modello ufficiale previsto dal Codice del Consumo e, nell’ambito della vendita online, nel formato e con le caratteristiche previste dalla normativa applicabile.
L’Avviso armonizzato informa il Consumatore dell’esistenza della garanzia legale e dei principali diritti che ne derivano.
41. GARANZIA COMMERCIALE DI DURABILITÀ
Qualora il produttore offra gratuitamente una garanzia commerciale di durabilità per l’intero bene e per un periodo superiore a due anni e metta le relative informazioni a disposizione di LINEA ARREDAMENTI, vengono fornite al Consumatore le informazioni e l’eventuale etichetta armonizzata previste dalla normativa.
42. BENI CON ELEMENTI DIGITALI
Per gli eventuali prodotti che comprendono elementi digitali, software, contenuti digitali o servizi digitali, si applicano le specifiche disposizioni previste dal Codice del Consumo.
Quando richiesto dalla normativa, vengono fornite informazioni relative agli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
43. INFORMAZIONI SULLA RIPARABILITÀ
Quando applicabili e rese disponibili secondo quanto previsto dalla normativa, potranno essere comunicate al Consumatore informazioni relative a:
indice di riparabilità;
disponibilità dei pezzi di ricambio;
costo stimato dei pezzi di ricambio;
modalità di ordinazione dei ricambi;
istruzioni di riparazione e manutenzione;
eventuali restrizioni relative alla riparazione.
UTILIZZO DEL SITO
44. UTILIZZO DEL SITO E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
LINEA ARREDAMENTI adotta misure ragionevoli per garantire la correttezza e l’aggiornamento delle informazioni pubblicate sul sito.
Possono tuttavia verificarsi errori materiali, inesattezze o temporanee anomalie tecniche.
LINEA ARREDAMENTI può effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento o modifica del sito.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore o delle responsabilità che non possono essere escluse per legge.
45. COLLEGAMENTI A SITI DI TERZI
Il sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.
LINEA ARREDAMENTI non controlla necessariamente tali siti e non è responsabile dei relativi contenuti, servizi o condizioni contrattuali.
Prima di effettuare acquisti o utilizzare servizi offerti da terzi, l’utente è invitato a consultare le relative condizioni.
46. SOSPENSIONE DELL’ACCESSO
LINEA ARREDAMENTI può limitare o sospendere l’accesso al sito o a specifiche funzionalità quando ciò sia necessario per:
sicurezza;
manutenzione;
prevenzione delle frodi;
utilizzi illeciti o abusivi;
attacchi informatici;
violazioni delle presenti Condizioni.
L’eventuale sospensione di un account non pregiudica i diritti relativi agli ordini già conclusi né i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
PRIVACY
47. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali del Cliente sono trattati da LINEA ARREDAMENTI nel rispetto:
del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”);
del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato;
delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni complete relative alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai periodi di conservazione, agli eventuali destinatari e ai diritti dell’interessato sono contenute nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
Le eventuali comunicazioni promozionali vengono inviate nel rispetto della normativa applicabile e sulla base dell’idoneo presupposto giuridico.
RECLAMI E CONTROVERSIE
48. RECLAMI
Eventuali reclami possono essere inviati a:
LINEA ARREDAMENTI SRL
Loc. Belvedere, 57
53034 Colle di Val d’Elsa (SI)
E-mail: info@arredamentilinea.it
Tel: +39 0577 930181
Per agevolare la gestione della richiesta, il Cliente è invitato a indicare:
nome e cognome;
numero dell’ordine;
descrizione della problematica;
eventuale documentazione fotografica utile.
49. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Il Consumatore può, quando ne ricorrono i presupposti, utilizzare gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (“ADR”) previsti dalla normativa vigente.
Il ricorso a tali strumenti non pregiudica il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
50. LEGGE APPLICABILE
I contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per i Consumatori residenti in altri Stati restano impregiudicate le eventuali disposizioni imperative di tutela previste dalla normativa applicabile.
51. FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia con un Cliente che rivesta la qualità di Consumatore si applicano le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo.
Quando il Consumatore ha residenza o domicilio nel territorio italiano, è competente il giudice del luogo della sua residenza o domicilio.
Per i rapporti con Clienti che non rivestono la qualità di Consumatore, ove validamente pattuito e salvo diversa disposizione inderogabile, può essere prevista la competenza del Foro di Siena.
52. DISPOSIZIONI FINALI
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola disposizione delle presenti Condizioni Generali non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.
Per ciascun acquisto si applicano le Condizioni Generali vigenti e rese disponibili al Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine.
Eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.
MODULO TIPO DI RECESSO
Il presente modulo può essere utilizzato dal Consumatore per comunicare il recesso dal contratto.
L’utilizzo del presente modulo non è obbligatorio.
Destinatario
LINEA ARREDAMENTI SRL
Loc. Belvedere, 57
53034 Colle di Val d’Elsa (SI)
E-mail: info@arredamentilinea.it
Tel: +39 0577 930181
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Numero ordine
Ordinato il
Ricevuto il
Nome e cognome del Consumatore
Indirizzo del Consumatore
Telefono, facoltativo
Data
Firma del Consumatore
(solo in caso di invio del modulo in formato cartaceo)